worker's report
營銷人員的一天
通過以誠相待建立與客戶之間的信任關系
銷售産品時,至關重要的是與客戶之間的信任關系。
我們認為,最基本的一點是以誠相待;
其次是,深刻了解自己公司的産品和服務,并根據客戶的需求提出合理的建議,才能建立信任關系。
安徽南亞工程機械(集團)有限公司
葛慶後
2006年進入零部件部門。其後,2012年調動到營業部,現在擔任合肥事務所的營業主任。在安徽肥東縣和合肥地區從事挖掘機銷售工作。公司從事維修保養、零部件銷售、設備租賃、二手車銷售等,根據客戶的各種需求提供相應的服務。
出發去拜訪客戶
一般一天拜訪3~5位客戶,根據客戶的情況随機應變。
銷售信息管理
使用管理系統,管理客戶信息、工作進度、日程計劃。
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拜訪客戶
拜訪已經購買挖掘機的現有客戶。談一下機械的工作狀況,向客戶介紹新機型、商務條件等,加深信任關系。
不能去拜訪客戶時,也會利用電話和微信及時溝通交流。
午 飯
在附近的快餐店吃午飯。繁忙時,客戶的電話很多,午休時間也會進行應對。
帶客戶參觀産品
帶正在考慮購買挖掘機的客戶參觀挖掘機。介紹本公司産品的優點。
重視與客戶接觸的時間
面向新客戶的活動
每月舉辦1~2次數百人規模的展會。
面向現有客戶的活動
定期召開座談會,以便加強和客戶的信任關系,發現客戶的新需求。
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營業部例會
營業部全體人員濟濟一堂,分享銷售的推進情況和銷售活動中有用的經驗。
總經理眼中的葛慶後是怎樣的
熟悉維修、服務業務,經驗豐富,值得信任。為人溫和厚道,在公司裡深受大家敬仰。
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與客戶聚餐
與客戶聚餐時,會詢問最近的工作内容和機器狀況。也會就市場動向交換意見。
最近在用的銷售工具是微信
每周,查看微信官方公衆号“神鋼建機 KOBELCO”的内容,進行分享。向正在考慮購買挖掘機的人發送産品信息,向現有客戶發送機械的維修保養信息。
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